Психология общения в спорте

Глава 5 УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕНИЕМ В КОМАНДЕ

методов контролируемого наблюдения с использованием схем, подобных тем, которые мы рассмотрели.

К недостаткам метода наблюдения относятся: а) его трудоемкость и продолжительность; б) трудность пред­сказания определенных событий * (например, конфликта или агрессивного поведения зрителей); в) невозможность наблюдения какого-то события или явления из-за его чрезмерной продолжительности; г) недоступность неко­торых ситуаций для постороннего наблюдателя.

Серьезную проблему представляет также обеспечение необходимой надежности наблюдений**. Для этого, как правило, тщательно подготавливают наблюдателей, что­бы в их записях не было существенных расхождений. При наблюдениях, кроме того,    фиксируются лишь внешнее

* Для решения этой проблемы Е. С. Кузьмин, например, реко­мендует изучать индивидуальное и групповое поведение в значимых ситуациях совместной деятельности (1967).

** Надежность дает представление о правильности отбора единиц наблюдения и отнесения их к соответствующим категориям. Обычно ограничиваются оценкой надежности категоризации. Вопросы валид-ности, надежности и достоверности результатов наблюдения обстоя­тельно обсуждаются в работе Р. Ф. Бейлса (I960). Там же рас­сматриваются техника и процедура наблюдения и проблемы подго­товки наблюдателей.

поведение, действия и общение, и мы можем лишь пред­полагать субъективные переживания, мысли и отношения участников. Поэтому при всей продуктивности метода контролируемого наблюдения в исследованиях и практи­ческой работе его следует дополнять различного рода специально организованными опросами (письменными или устными).

. Опросные методы

Как уже отмечалось, межличностное общение можно характеризовать с внешней и внутренней стороны. В хо­де наблюдения исследуются главным образом «внешние параметры» общения. Понятно, что даже полное описа­ние внешне наблюдаемого коммуникативного поведения партнеров (количество их контактов, направленность и содержание обращений и средства общения) не позволя­ет судить о том, как партнеры воспринимают, интерпрети­руют, оценивают происходящее, относятся к нему и пере­живают его. Поэтому учет «внутренних параметров» об­щения является важным дополнением в исследовании коммуникативного поведения спортсменов, и без него невозможно эффективно управлять ни взаимовлияниями участников совместной деятельности, ни межличностными отношениями членов любого спортивного коллектива..

В этом разделе мы рассмотрим некоторые опросные методы, используемые для изучения внутренней, субъек­тивной стороны межличностного общения в команде, а также наиболее важных факторов, так или иначе связан­ных с межличностными контактами участников.